MBTI測驗弱爆！這門課教你讀懂人心，職場人見人愛！
你是不是也曾經做過無數次的MBTI測驗，卻還是覺得霧裡看花，搞不懂同事或客戶到底在想什麼？花了時間研究，結果在職場上還是頻頻碰壁？別懷疑，你不是一個人！MBTI雖然能提供一些人格特質的參考，但它並非萬能。想要真正讀懂人心，在職場上如魚得水，你需要更深入、更實用的方法！這篇文章將帶你跳脫MBTI的框架，學習一套真正能讓你職場人見人愛的溝通秘訣！
別再迷信MBTI！為什麼你需要更進階的「讀心術」？
不可否認，MBTI人格測驗在職場上擁有廣泛的應用。它可以幫助我們初步了解自己和他人的人格偏好，例如：內向或外向、理性或感性等等。但是，MBTI最大的問題在於它的分類過於簡化，忽略了人性的複雜性和多變性。人的行為會受到情境、情緒、經驗等多重因素的影響，單純依靠MBTI的結果來判斷一個人，很容易產生誤解。想想看，你是否曾經遇到過跟你MBTI結果相似的人，但相處起來卻格格不入？
此外，MBTI測驗結果並非一成不變，隨著時間的推移和經驗的累積，我們的人格也會發生變化。過度依賴MBTI，可能會讓你陷入僵化的思維模式，難以適應快速變化的職場環境。更重要的是，MBTI缺乏對情緒管理和非語言溝通的深入探討，而這兩者才是真正影響人際關係的關鍵因素。因此，想要真正提升職場人際關係，你需要一套更全面、更實用的「讀心術」，讓你能夠更精準地理解他人，並有效地應對各種人際挑戰。
破解行為密碼：從心理學角度真正了解他人
想要讀懂人心，你需要掌握一些基本的心理學知識。例如，了解人類的動機、需求和行為模式。其中，馬斯洛的需求層次理論是一個很好的起點。這個理論告訴我們，人類的需求是有層次的，從最基本的生理需求到最高層次的自我實現需求。了解對方所處的需求層次，可以幫助你更好地理解他的行為動機，並提供他真正需要的支持和幫助。例如，如果你的同事正處於對安全感的需求，那麼你可以通過提供穩定的工作環境和明確的職責，來幫助他建立安全感。
此外，認知偏差也是影響我們判斷的重要因素。我們常常會受到先入為主的觀念、刻板印象和情緒的影響，導致我們對他人的行為產生誤解。了解常見的認知偏差，例如：確認偏誤、光環效應和基本歸因錯誤，可以幫助我們更客觀地看待他人，避免主觀臆斷。舉例來說，確認偏誤指的是我們會傾向於尋找支持自己觀點的證據，而忽略與之相悖的證據。在與他人溝通時，要注意避免這種偏誤，多聽取不同的意見，才能做出更明智的判斷。學習一些實用的溝通技巧，例如：積極傾聽、同理心和非暴力溝通，可以幫助你更有效地與他人建立連結，並化解衝突。
實用技巧大公開：職場人際關係的黃金法則
掌握了心理學知識只是第一步，更重要的是將這些知識應用到實際的職場情境中。以下是一些實用的技巧，幫助你提升職場人際關係：
- 積極傾聽：放下自己的預設立場，專注地傾聽對方說話，並通過點頭、眼神交流和適當的回應，表達你的關注和理解。避免打斷對方的發言，給予對方充分表達的空間。
- 同理心：嘗試站在對方的角度思考問題，理解對方的感受和需求。即使你不同意對方的觀點，也要尊重對方的感受。運用「同理心語句」，例如：「我能理解你現在的心情…」或「換作是我，可能也會有同樣的感受…」，可以幫助你更好地與對方建立連結。
- 非語言溝通：注意你的肢體語言、面部表情和語氣。保持開放的姿態，避免交叉雙臂或皺眉等負面肢體語言。用溫和的語氣說話，避免使用指責或批評的字眼。
- 建立信任：言行一致，信守承諾。當你說到做到時，才能贏得他人的信任。避免背後議論他人，保持客觀公正的態度。
- 有效讚美：真誠地讚美他人的優點和成就。讚美要具體，避免空泛的稱讚。例如，與其說「你做得很好」，不如說「我非常欣賞你這次報告的邏輯性和數據分析能力」。
- 處理衝突：當發生衝突時，保持冷靜和理性。嘗試找出問題的根源，並與對方共同尋找解決方案。避免情緒化的爭吵，使用「我訊息」來表達你的感受和需求，例如：「當你這樣做時，我感到…，我希望…」。
將這些技巧融入你的日常工作中，你會發現，讀懂人心並非遙不可及，而是可以通過學習和實踐來掌握的能力。 想要更深入學習溝通技巧，可以參考卡內基訓練課程，這是一個經過驗證的有效方法，能有效提升你的溝通能力與領導力。（外部連結：卡內基訓練 – 推薦原因：提供實用的溝通與領導力培訓課程）
掌握溝通風格：DISC工具助你精準掌握人際互動
除了心理學知識和實用技巧外，了解不同的人格特質和溝通風格，也能幫助你更好地讀懂人心。DISC 是一個廣泛使用的行為評估工具，它將人的行為風格分為四種類型：支配型（Dominance）、影響型（Influence）、穩健型（Steadiness）和謹慎型（Conscientiousness）。了解不同類型的人格特質，可以幫助你更有效地與他們溝通和合作。
舉例來說，支配型的人通常比較直接、果斷和目標導向，與他們溝通時，你需要簡明扼要地表達你的觀點，並突出結果和效益。影響型的人則比較外向、樂觀和注重人際關係，與他們溝通時，你需要表現出你的熱情和誠意，並強調合作和共識。穩健型的人比較耐心、可靠和注重穩定，與他們溝通時，你需要給予他們足夠的時間來思考，並提供明確的流程和步驟。謹慎型的人則比較注重細節、精確和分析，與他們溝通時，你需要提供充分的數據和證據，並確保你的信息準確無誤。
以下表格提供DISC簡單的特性總結，幫助你快速掌握不同人格類型的特性：
| DISC 類型 | 主要特質 | 溝通方式 | 注意事項 |
|---|---|---|---|
| 支配型 (D) | 果斷、直接、目標導向 | 簡明扼要、突出結果 | 避免過於囉嗦、給予決策權 |
| 影響型 (I) | 外向、樂觀、注重人際 | 熱情洋溢、強調合作 | 避免過於嚴肅、建立良好關係 |
| 穩健型 (S) | 耐心、可靠、注重穩定 | 循序漸進、提供支持 | 避免突然改變、給予足夠時間 |
| 謹慎型 (C) | 注重細節、精確、分析 | 提供數據、確保準確 | 避免模棱兩可、重視細節 |
透過學習和應用DISC，你可以更精準地識別他人的溝通風格，並根據不同的風格調整你的溝通方式，從而提升溝通效率和改善人際關係。 想要更深入了解DISC，可以參考相關書籍或參加專業的DISC培訓課程。
❓常見問題FAQ
MBTI和DISC，哪個更適合用於職場人際關係？
MBTI和DISC都是有用的人格評估工具，但它們的側重點有所不同。MBTI主要關注人格偏好，例如：內向或外向、理性或感性等等。而DISC則更側重於行為風格，例如：支配型、影響型、穩健型和謹慎型。在職場人際關係方面，DISC可能更具實用性，因為它可以幫助你更直接地了解他人的溝通風格和行為模式，從而更好地與他們互動和合作。然而，MBTI也可以作為一個補充工具，幫助你更深入地了解自己和他人的人格特質。選擇哪個工具取決於你的具體需求和目標，但重要的是要記住，任何工具都只是輔助，最終還是要依靠你的觀察、判斷和溝通技巧。
如何判斷一個人的真實想法？
判斷一個人的真實想法是一項複雜的任務，需要綜合考慮多個因素。首先，要注意觀察對方的非語言溝通，例如：肢體語言、面部表情和語氣。這些非語言信號往往能夠透露出對方真實的情緒和態度。其次，要傾聽對方所說的話，並注意其中的細節和矛盾之處。如果對方說的話與他的行為不一致，或者前後矛盾，那麼可能表明他在隱瞞某些事情。此外，要考慮情境因素，了解對方所處的環境和所承受的壓力，這可以幫助你更好地理解他的行為動機。最重要的是，建立信任關係，當對方感到安全和被理解時，才更願意向你敞開心扉。
如果對方不願意溝通，我該怎麼辦？
當你遇到不願意溝通的人時，不要強迫對方，而是要給予他足夠的空間和時間。首先，要表現出你的理解和尊重，讓對方知道你並不是要強迫他做任何事情。你可以說：「我明白你現在可能不想談，沒關係，等你準備好了，隨時可以來找我。」其次，要嘗試創造一個輕鬆和安全的氛圍，例如：選擇一個安靜的場所，或者邀請對方一起喝杯咖啡。在溝通時，要注意你的語氣和肢體語言，避免給對方帶來壓力。最重要的是，要展現你的真誠和耐心，讓對方感受到你的關心和支持，這樣才能 धीरे धीरे 地建立信任關係，並最終促成有效的溝通。
想要學習更深入的讀心技巧嗎？推薦閱讀《FBI教你破解身體語言》這本書，學習從細微的肢體動作中洞察人心。（外部連結：博客來-FBI教你破解身體語言 – 推薦原因：系統化地介紹身體語言的解讀技巧）
別再讓MBTI成為你人際關係的絆腳石！掌握這些讀心術秘訣，你也能成為職場上人見人愛的溝通高手！現在就開始將這些技巧應用到你的日常工作中，你會發現，人際關係不再是難題，而是你成功的助力！
如果這篇文章對你有幫助，請分享給你的朋友和同事，一起提升職場人際關係！也歡迎在下方留言，分享你在讀懂人心方面的經驗和心得。
