去年有個餐飲品牌找上我做官網。第一次會議，老闆只丟給我一句話：「就是要做得很高級、很有質感。」我追問了三次，他還是說不出「高級」是什麼樣子。結果這個專案改了 11 次首頁、拖了快兩個月才上線——不是因為我設計能力不行，而是從頭到尾，我們對「成功」的定義根本不一樣。
我做網頁設計這行邁入第八年，接過超過 60 個案子，從個人部落格到上百萬營收的電商都有。說真的，案子做不好，技術問題只佔一小部分，更多時候是卡在「客戶與設計師的認知落差」。這篇我不講設計師的委屈，而是站在你（客戶）的角度，把我看過最常見、也最致命的五個錯誤拆給你看——每個錯誤我都會講清楚問題出在哪、為什麼會發生、以及你該怎麼做。看完這篇，你跟設計師的合作會順非常多。
客戶最常踩的 5 大網頁設計地雷
下面這五個錯誤，按照「殺傷力」排序。我幾乎每個案子都會遇到其中至少兩個，而它們共同的特徵是：發生時你通常沒感覺，等到專案爆掉才發現已經來不及。
錯誤 1｜需求只給形容詞，不給目標
問題：「我想要很潮」「要讓人覺得很厲害」「乾淨一點」——這些抽象形容詞，對設計師來說等於沒給資訊。我曾經拿同一句「簡潔」做出三個完全不同方向的版本，因為「簡潔」在每個人腦中的畫面差太多了。
為什麼會發生：多數客戶把「想要的感覺」當成了需求，卻沒釐清網站到底要「達成什麼」。沒有目標，設計就沒有判斷對錯的標準，只能靠來回猜。
正確做法：開案前先寫下三件事——目標受眾是誰、網站最重要的一個目標（賣商品？收名單？建立形象？）、怎樣算成功。把目標講清楚，設計師才有依據。比方說目標是衝線上銷售，那重點就放在產品呈現與結帳流程；如果目標是衝自然流量，那網站結構與內容就得為 SEO 鋪路，這部分我整理過一篇把網站流量做起來的實戰方法，開案前先看會省下很多溝通。
錯誤 2｜把網站當「萬能許願池」，功能塞好塞滿
問題：「會員系統、論壇、線上預約、即時客服、購物車、抽獎活動……能加的都加吧！」我接過一個個人工作室的案子，老闆硬要塞六個功能，最後上線後有四個半年內沒人用過，反而拖慢了網站、增加了維護成本。
為什麼會發生：「功能多 = 比較值得」是很直覺的錯覺。但功能不是免費的，每多一個功能，就多一份開發成本、維護負擔，也多一個讓使用者迷路的入口。
正確做法：用「使用者最需要什麼」當篩選標準，而不是「我能想到什麼」。先上線核心功能，其餘列入第二期，等真實數據出來再決定。順帶一提，功能太多最直接的後果就是網站變慢，而速度慢會讓人直接關掉頁面——這不是危言聳聽，我寫過網站速度拖垮轉換率的實際案例可以參考。下面這張表是我給客戶做功能取捨時常用的判斷依據：
| 功能 | 優先序 | 判斷依據 |
|---|---|---|
| 聯絡表單 | 必要 | 沒有它，網站等於斷了與客戶的線。 |
| 手機版適配 | 必要 | 超過一半流量來自手機，這不是選配。 |
| 購物車 | 看情況 | 真的要線上賣東西才上，否則徒增複雜度。 |
| 部落格 | 建議 | 想靠內容做長期自然流量再上。 |
| 會員系統 | 第二期 | 沒有明確會員經營策略前，先別碰。 |
錯誤 3｜方向天天變，讓設計師原地鬼打牆
問題：週一說要走極簡日系風，週三看到同行的網站又改成科技感，週五老闆娘加入意見要走溫馨手作風。每次改的方向都跟上一次衝突，設計師不是在修改，是在打掉重做。
為什麼會發生：初期沒有定錨。風格沒先收斂，就會被路上看到的每個漂亮網站牽著走，永遠在「換方向」而不是「往前進」。
正確做法：開案時花半天做一份 mood board，收集 5 到 8 個你真心喜歡的參考網站，標出你喜歡它「哪一點」（是配色？排版？還是氣質？）。方向一旦拍板就盡量別動；真要改，請明確說「為什麼改」「改成什麼」，而不是丟一句「再潮一點」。內部意見也務必先整合再給設計師，最怕的就是老闆、老闆娘、行銷各說各話。
錯誤 4｜不給內容，把設計師當免費美編兼文案
問題：「文案你幫我寫一下」「產品照你順便修一修」「公司介紹你看著辦」。設計師的專業是版型與視覺，不是替你經營品牌內容。我遇過最誇張的，是客戶連 Logo 都要我「免費順手畫」。
為什麼會發生：很多人以為「做網站」就是一條龍全包，沒意識到內容（文字、照片、影片）本來就該由最懂自家業務的你來提供。設計師再厲害，也寫不出你產品真正的賣點。
正確做法：上線前準備好三類素材——清楚的文字、合用的圖片、真實的案例或數據。預算有限就外包給文案或攝影，至少也要自己擬好草稿。內容跟不上，設計再美也只是漂亮的空殼。如果你想自己先用免費工具把雛形與內容架起來、再交給設計師打磨，我整理過幾個新手也能上手的免費架站工具，能幫你先把內容跑一遍。延伸閱讀也可參考 Google 官方的 「建立實用內容」指南，了解什麼樣的內容才會被搜尋引擎與使用者買單。
錯誤 5｜沒設驗收標準，付款與交付全憑感覺
問題：合約沒寫清楚修改次數、交付範圍與付款節點，做到一半才開始爭執「這個算不算額外工項」。這是最傷合作關係、也最常上演的戲碼。
為什麼會發生：雙方都怕談錢、怕把話講白傷感情，於是用「先做再說」帶過。結果就是後期每一個小修改都變成攻防戰。
正確做法：開案前就把設計範圍、修改次數、各階段付款、交付格式白紙黑字寫進合約。把醜話講在前面，反而是保護彼此最好的方式。一份清楚的合約，比十句「我們互相信任」都有用。
重點摘要
和設計師合作前，記住這五件事：
- 需求要給目標，不是只給形容詞。
- 功能先精不先多，靠數據再加。
- 風格方向一旦拍板就別亂動。
- 內容自己負責，別把設計師當美編。
- 合約把範圍與修改次數寫清楚。
常見問題 FAQ
網站改版一定要全部砍掉重練嗎？
不一定。如果原網站架構老舊、後台混亂、程式碼難維護，重練反而省事；但如果只是想換個視覺風格、加幾個功能，在現有基礎上改造通常更划算。我的建議是先請設計師做一次「現況體檢」，評估完再決定，別憑一句「看膩了」就全砍。
網站設計費用怎麼算？怎麼避免被亂開價？
常見的計價方式有「專案總價」與「按工時」兩種，影響因素包括頁面數量、功能複雜度、是否含內容製作與後續維護。避免被亂開價的關鍵不是一直砍價，而是把報價單拆細看——清楚列出每一項在做什麼的報價，比一個含糊的總價可信得多。簽約前多比兩三家，重點看對方願不願意把細節講清楚。
SEO 我可以自己做嗎，還是一定要外包？
基礎的 SEO（標題、結構、內容、手機適配）完全可以自己學著做，這也是我建議每個站長都該懂一點的。但如果你時間有限、或要做的是競爭激烈的關鍵字，外包給專業團隊會更有效率。記住 SEO 是長期工程，沒有「做一次就排第一」這種事，先把優質內容穩定產出，才是地基。
關於作者
Andes｜《數位遊牧者》站長
從事網頁設計與自架站實作超過 8 年，經手 60 多個專案，客戶橫跨個人品牌、餐飲、電商與在地服務業。長期在台灣與東南亞遠距接案，深知「客戶與設計師之間的溝通」才是專案成敗的真正關鍵。在這裡分享一線實戰經驗，希望讓每一次合作都少踩一點雷。
